お客様との信頼関係を築きニーズに応える

BtoB営業の最前線で、お客様との関係構築や提案活動について語っていただきました。

営業本部
Hさん

なぜこの会社を選んだのですか?

学生時代ゴルフをしていたことからご縁があり、サーフビバレッジで仕事をすれば強みを活かしていけると感じた為です。実際、お客様や食料品業界の方々と幅広く繋がることができるので、貴重な経験をさせていただいています。

現在担当している業務内容を教えてください

営業部としてお客様の元へ足を運び、新規製品のご提案、製造計画や納品計画の打ち合わせを主に行います。
社内では担当企業製品の製造数、スケジュールの管理、納品状況の管理を行い、多くの部署と連携が必要な業務です。

この仕事のやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか?

お客様のことを考え仕事を進めるため、関係を築き、満足のお声を聞けること、社内での連携が上手く行えた時は達成感があります。

職場の雰囲気や、チームでの働き方について教えてください。

多くの部署が一つのフロアに固まっているため、進捗状況の共有や確認は密接に行うことができます。コミュニケーションが取りやすい雰囲気で、部内の連携もあるので、わからないことは聞きやすい環境です。

この仕事を通じてどのように成長を感じていますか?

どの職種や部署にも共通しているとは思いますが、人との関わり方、コミュニケーションの取り方、物事の見方や捉え方の幅は広がったと感じています。

お客様との信頼関係を築くために心がけていることは何ですか?

第一にお客様目線で物事を捉えることです。社内で働く多くの人の仕事の円滑さも気に留める必要はありますが、まずはお客様の要望に応えていけるよう社内外の人に寄り添った仕事ができるよう意識しています。

ご自身のスキル(ゴルフ)を活かしてお仕事ができていますか?

ゴルフを通じてお客様と懇親を図り、仕事に繋がることは多くあります。お客様がゴルフをされる方でしたら商談の際のアイスブレイクにも用いられます。ゴルフを通じて他のスポーツの話にも繋げられます。

新入社員で入社された際の教育体制はどうですか?

上司がしっかりサポートしてくださるので、心配はありません。わからないことは素直に聞き、メモを取る意識を持つことができれば円滑に仕事に取り組めると感じています。

これから入社を考えている方にメッセージをお願いします。

慣れないことはあるかもしれませんが、部署内外問わず多くの方々が優しく教えてくださるので、前向きに仕事を進められると思います。
自身のストロングポイントは活かしながら、苦手な分野はカバーし合いながら成長していける職場です。

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